Privacy Verklaring
Vastenmobiel.com respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
Wij gebruiken uw gegevens om bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Uw persoonlijke gegevens zullen we nooit aan derden verkopen. Alleen derden die betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling worden gegevens ter beschikking gesteld. Met deze partijen hebben we, indien nodig, verwerkingsovereenkomsten afgesloten om uw privacy te waarborgen.
Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Per 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Dat betekent dat er vanaf die datum dezelfde privacywetgeving geldt in de hele Europese Unie (EU).
Gegevens waar wij om vragen
We moeten natuurlijk weten wie u bent als u een bestelling bij ons plaatst. Op die manier kunnen we u zo goed mogelijk helpen.
Naam, adres en woonplaats
Tijdens het bestelproces vragen we uw voorletters, achternaam en geslacht. Om de bestelling te kunnen versturen, hebben we verder uw straat, huisnummer, postcode en woonplaats nodig.
Telefoonnummer
Het opgeven van uw telefoonnummer is bij ons niet verplicht. Het mag uiteraard wel, zodat we u - indien nodig - telefonisch kunnen benaderen voor een vraag of update over uw bestelling.
Mailadres
Ook vragen wij om uw mailadres, die wij alleen voor de volgende doelen gebruiken: sturen van een orderbevestiging, verzendbevestiging met track-and-trace code, digitale factuur en - indien nodig - een update over de leverstatus.
Verzoeken van bedrijven om feedback vinden veel mensen vervelend. Dit vinden wij ook, daarom krijgt u van ons na levering van de bestelling geen mails met het verzoek een review te schrijven. Uiteraard zullen we uw mailadres ook nooit gebruiken voor het ongevraagd sturen van nieuwsbrieven.
Klantaccount
Wilt u snel en eenvoudig eenmalig een product of dienst bij ons bestellen, dan is dit zeker mogelijk. Een eigen klantaccount met gebruikersnaam en wachtwoord is bij ons namelijk niet verplicht.
Bent u van plan vaker bij ons te bestellen, dan heeft een klantaccount een toegevoegde waarde. U hoeft dan niet elke keer uw klantgegevens in te voeren. Bij uw klantaccount kunt u ook een bedrijfsnaam, KvK-nummer en BTW-nummer opgeven, maar dit zijn geen verplichte invulvelden. De klantaccount gegevens worden bewaard op een Secure Server en zijn beschermd door een gebruikersnaam en wachtwoord.
Hoe we uw gegevens gebruiken
U kunt op verschillende manieren contact met ons zoeken of gegevens met ons delen. Hoe we uw gegevens gebruiken, vertellen we u hieronder.
Klantenservice per mail
Wilt u ons een vraag stellen, dan kunt u ons o.a. een email sturen. Wij streven ernaar deze op werkdagen binnen een uur te beantwoorden. Uw mailadres gebruiken we niet voor andere doelen.
Klantenservice per telefoon
Bij ons geen lange wachtrijen, maar direct een bekwame medewerker aan de lijn. Alleen op hele drukke dagen moet u mogelijk enkele minuten wachten. Indien nodig maken we een notitie tijdens het telefoongesprek om u goed van dienst te kunnen zijn. Wij nemen nooit telefoongesprekken op voor bijvoorbeeld trainingsdoeleinden.
Review
Door een review achter te laten in ons gastenboek kunnen andere bezoekers lezen over uw ervaringen met ons of een van onze producten. Dit stellen we zeker op prijs. Bij een review plaatsen we alleen een naam van de schrijver. We vragen ook om een mailadres, zodat we – indien wij dit nodig vinden – contact met u kunnen opnemen naar aanleiding van de review. Uw mailadres plaatsen we uiteraard niet online.
Contactformulier
Via onze webshop kunt u een vraag stellen via ons contactformulier, waarbij u uw naam, mailadres en telefoonnummer dient op te geven. Deze gegevens gebruiken we alleen voor een goede beantwoording en afhandeling van uw vraag.
Nieuwsbrief
Alleen als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, kunt u van ons eens in de zoveel tijd een mail (maximaal 4x per jaar) met informatie over aanbiedingen en nieuwe producten verwachten.
Chatberichten
Wilt u snel weten of iets op voorraad is of heeft u een vraag over een verzending, dan kunt u gebruik maken van onze live chat. De inhoud van de chats gebruiken we niet voor andere doeleinden.
Social Media
Wij zijn met vastenmobiel.com actief op Instagram, Facebook en YouTube. Wij kunnen niet garanderen dat deze partijen op een betrouwbare of veilige manier met uw gegevens omgaan. Wij raden u daarom aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.
Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens zijn verzameld. Gegevens die voortvloeien uit een fiscale bewaarplicht, zoals debiteuren- en crediteurenadministratie, dienen 7 jaar bewaard te worden. E-mails, chatberichten en contactformulierberichten bewaren we 5 jaar om een goede klantenservice te kunnen bieden.
Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen uw persoonsgegevens met derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.
Cookies die wij gebruiken
Cookies zijn kleine stukjes informatie die in uw browser wordt opgeslagen van uw computer, tablet of smartphone. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Bij uw eerste bezoek aan onze webshop informeren wij u over cookies en vragen we om toestemming voor plaatsing ervan. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij Vastenmobiel.com geen cookies ontvangt.
Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een bewerkersovereenkomst met Google gesloten om afspraken te maken over de omgang met onze data.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Voor vragen over ons privacybeleid of vragen omtrent inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) uw persoonsgegevens kunt contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.
U kunt ons ook een verzoek toesturen om deze gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Ook kunt u een verzoek indienen om een gegevensexport op te vragen voor gegevens die wij met uw toestemming gebruiken, of gemotiveerd aangeven dat u de verwerking van persoonsgegevens door ons wil laten beperken.
Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om u adequaat te identificeren.
Autoriteit Persoonsgegevens
Op grond van de privacywetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen de verwerkingen van persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via de website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
Beveiliging van uw persoonsgegevens
Wij nemen de volgende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen:
- Beveiligingssoftware, zoals een virusscanner en firewall
- Toegang tot persoonsgegevens bij een klantaccount worden afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord
- Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) waarmee alle informatie tussen u en onze webshop wordt afgeschermd wanneer u persoonsgegevens invoert
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.
Contactgegevens
Vastenmobiel.com is een handelsnaam van Canefield Webservices, gevestigd aan de Eenspan 19a, 3897AL te Zeewolde, verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Canefield Webservices
Eenspan 19a
3897 AL Zeewolde
Tel: 0341-767272
info@vastenmobiel.com
Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 31-05-2018.