Je kunt bij ons veilig en eenvoudig betalen via onder andere iDEAL, PayPal, vooruitbetaling, Billink (achteraf betalen) en MisterCash/BanContact. Binnen de EU is BTW-verlegging mogelijk voor bedrijven met een geldig BTW-nummer.

Alle prijzen in onze webshop zijn inclusief btw. Voor achteraf betalen werken we samen met Billink; hun voorwaarden vind je in de link die je van Billink ontvangt.

Bestellingen worden verstuurd met PostNL. Je ontvangt een track-&-trace, behalve bij kleine producten die per brievenbuspost gaan.

Je kunt tijdens het bestellen een ander afleveradres of een PostNL-afhaalpunt kiezen. Ophalen in Nijkerk is mogelijk op afspraak; neem hiervoor vooraf contact met ons op.

We verzenden ook naar andere EU-landen. Verzendkosten en levertijden verschillen per land.

Ons principe is: vandaag besteld vóór 17:00 uur = meestal de volgende werkdag in huis (Nederland en België), mits het artikel op voorraad is.

Voor brievenbuspost kan de levering 1–2 dagen langer duren. Is een product niet op voorraad, dan nemen we contact met je op over de verwachte levertijd. In overleg kun je altijd kosteloos annuleren.

Je hebt bij online aankopen een herroepingsrecht van 14 dagen. Binnen deze periode kun je zonder opgaaf van reden de koop ontbinden.

• Neem vooraf contact met ons op bij een retour.
• Product onbeschadigd en bij voorkeur in originele verpakking.
• Stuur het artikel goed verpakt retour (bijv. in een stevige doos).

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij betalen het aankoopbedrag (incl. eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen na melding terug, uiterlijk nadat wij het product hebben ontvangen of jij aantoont dat het is verzonden.

Het modelformulier voor herroeping kun je hier downloaden (PDF) . Het gebruik hiervan is niet verplicht, maar wel handig.

Op onze producten geldt in principe een garantietermijn van 2 jaar bij normaal gebruik.

Bij sommige artikelen kan een andere garantietermijn gelden (bijvoorbeeld bij outlet of speciale acties); dit staat dan duidelijk vermeld bij het product.

Neem bij een defect altijd eerst contact met ons op. Soms kunnen we het probleem direct telefonisch of per mail oplossen.

Lukt dat niet, dan ontvang je een RMA-formulier. Dit stuur je samen met het goed verpakte product naar ons op. We laten het product repareren of vervangen het door een (nieuw of gelijkwaardig) exemplaar. De kosten voor het opsturen naar ons zijn voor jouw rekening, de retourzending van het gerepareerde of vervangende product betalen wij.

Heb je een klacht over onze producten of service? Laat het ons weten telefonisch, per e-mail of via het contactformulier. We bevestigen je klacht en streven ernaar deze binnen 14 dagen af te handelen.

Kom je er samen met ons niet uit, dan kun je terecht bij de bemiddelingsafdeling van Stichting Webshop Keurmerk, waarbij wij zijn aangesloten.

Vanaf 15 februari 2016 kun je klachten ook aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, kun je deze via dat platform indienen.

Voor iedere bestelling vragen we je onze Algemene Voorwaarden te accepteren. Je kunt ze vooraf bekijken via de link hieronder:

Algemene voorwaarden Vastenmobiel.com (PDF)

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In ons privacy-statement lees je precies welke gegevens we verwerken en waarvoor we ze gebruiken.

Bekijk hier onze Privacy Verklaring.