Mocht een toestel problemen vertonen en dit valt onder de garantievoorwaarden dan kunnen we - indien u dit wilt - direct uit voorraad een vervangend* toestel meegeven. U hoeft dus nooit op een wekenlang durende reparatie te wachten zoals bij andere merken vaak wel het geval is.
*een vervangend toestel = niet perse nieuw, wel goed werkend en altijd in gelijkwaardige conditie als uw eigen toestel.
Op de door ons aangeboden toestellen van General Mobile zit altijd garantie op defecten en fabricagefouten. De garantietermijn is twee jaar na aankoopdatum. Garantie is alleen van toepassing wanneer de telefoon op de juiste wijze is gebruikt. Waterschade of een schermbreuk vallen bijvoorbeeld niet onder garantie.
Valt het probleem binnen de garantie, dan kunt u gebruik maken van de omruilservice of er voor kiezen het toestel te laten repareren.
Kiest u voor een reparatie buiten garantie, dan kunt u dit ook via ons regelen, waarbij we de telefoon insturen naar een erkend reparateur. Zodra de te verwachten kosten van de reparatie bekend zijn, nemen we hierover contact met u op. Gaat u akkoord dan wordt het toestel gerepareerd. Besluit u om het toestel niet te laten repareren, dan worden door het reparatiecentrum € 35,00 aan onderzoekskosten in rekening gebracht. Na het betalen van deze kosten ontvangt u de telefoon ongerepareerd retour.
Let op! Bij een reparatie wordt het toestel teruggezet naar fabrieksinstellingen. Maak daarom regelmatig een back-up van je bestanden.
Wanneer u niet zeker bent of iets onder de garantievoorwaarden valt, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Mail: info@vastenmobiel.com
Bel: 0341767288
